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川仪十七厂公司召开“客户服务年”启动大会

发布时间:2020-03-23 09:17

320日下午,以“顾客需求”为导向,提升“服务水平”为主题的重庆川仪十七厂有限公司2020年“客户服务年”启动大会在公司会议室举行。会议由公司总经理主持,相关领导班子、中层干部、产品经理悉数参会。

会上,各部门领导、产品经理畅谈各自对顾客服务的认识和行动计划。分管领导就其分管部门在客户服务年的工作提出具体的建议和要求。总经理带领全体公司领导、中层干部、产品经理宣誓,承诺在工作中以客户为中心,提高服务质量,获取用户认可!

最后,总经理给大家分享了华为的优秀管理模式,从五个方面对“客户服务年”的工作作出指导:1.重新认识市场;2.重新认识顾客;3. 质量、价格、交付、服务是客户的普遍需求;4.诚信就是竞争力;5.客户满意度是衡量我们工作的最终标准。要求各部门落实到日常工作中,让“为客户服务的思想”深入每位员工心中,在行动上、流程上、制度上、激励机制上体现出来,真正做到“从用户中来,到用户中去”。


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